COMUNICAZIONE: connettersi, ascoltare, dialogare

Comunicare l'un l'altro, scambiarsi informazioni è natura; tenere conto delle informazioni che ci vengono date è cultura

Johann Wolfgang Goethe

 

La comunicazione è uno strumento importante della CSR: serve per avviare e mantenere il dialogo con gli stakeholder, per sottolineare identità e valori dell’organizzazione responsabile, per governare le relazioni tra l’organizzazione e tutti i suoi pubblici. Ma la comunicazione della CSR permette anche di differenziarsi dai concorrenti, di migliorare i rapporti con le comunità e il territorio, di rafforzare la propria reputazione sui mercati, di rendere sempre l’impresa più competitiva.
La capacità di comunicare e di aiutare a comunicare sempre meglio contribuisce alla creazione di valore per l’organizzazione, un valore che non si fonda soltanto sulla ricerca di soluzioni innovative nei processi e nei prodotti ma anche sulla volontà di rafforzare i rapporti con i diversi network di cui l’impresa fa parte.
Come può la comunicazione contribuire a un reale cambiamento culturale?